카지노에서 카드 게임을 주관하는 카지노 딜러는 채용 경쟁률이 매년 수십 대 일을 기록합니다. 

영화·드라마 등을 통해 화려하게 묘사된 데다 손님들이 주는 팁을 포함하면 소득도 높아 젊은 층에 인기입니다.하지만 이면은 고된 감정노동의 연속입니다.
게임에서 진 고객의 폭언과 욕설은 기본이고, 폭행 위협도 다반사입니다.
카지노 업체들은 업종 특성상 피해 예방에 힘든 면이 있다고 호소합니다.

하지만 수익 감소나 평판 저하 등을 우려한 카지노 업체들이 소극적으로 대처하면서 사실상 문제를 방치하는 게 근본 원인이라는 지적도 나옵니다.

'감정노동자 보호법'은 사업주가 피해 직원의 회복 조치를 하지 않으면 천만 원 이하의 과태료를 내도록 하고 있지만, 예방 조치와 관련한 벌칙 규정은 없습니다.

이 때문에 정부가 카지노 등에서도 법이 정한 보호 조치가 작동하는지 적극적으로 조사하고, 사업주에게는 악성 고객을 제재하도록 의무화하는 방안도 고려해야 한단 목소리가 커지고 있습니다.